Fragen

Häufige Fragen. Kurze Antworten.

Hier steht, was du vor dem Online-Auftrag wissen musst, wie du bezahlst und was passiert, wenn es online nicht klappt.

Vor dem Online-Auftrag

Was brauche ich?

Ein Handy mit Kamera, einen gültigen Ausweis, deine Fahrzeugpapiere mit Sicherheitscode, eine deiner Versicherung und eine Bankverbindung für die Kfz-Steuer.

Ich habe noch keine eVB-Nummer. Kann ich den Online-Auftrag trotzdem starten?

Nein, die brauchst du vorher. Du bekommst sie kostenlos von deiner Kfz-Versicherung, oft sofort, oder per WhatsApp bei unserem Versicherungspartner. Das ist ein Angebot unseres Versicherungspartners, nicht von Bequem zulassen. Deine Antworten im Online-Auftrag bleiben gespeichert, solange der Online-Auftrag in diesem Tab geöffnet ist, und 72 Stunden auf deinem Gerät, wenn du den Haken bei „Eingaben 72 Stunden auf diesem Gerät merken“ setzt. Mit der Nummer machst du einfach weiter.

Geht das auch in meiner Stadt?

Das prüfen wir mit deiner Postleitzahl, gleich am Anfang des Online-Auftrags und vor dem Bezahlen: Wir sehen nach, ob deine Zulassungsstelle online mitmacht. Deinen Online-Auftrag startest du aus ganz Deutschland. Du kannst es auch gleich auf der Startseite prüfen.

Welche Leistungen gibt es?

Sechs: Gebrauchtwagen anmelden, Neuwagen anmelden, ein abgemeldetes Auto wieder anmelden, ummelden nach einem Umzug in eine andere Stadt, die Adresse ändern nach einem Umzug in derselben Stadt und das Auto abmelden.

Kann ich den Online-Auftrag auch abends oder am Wochenende starten?

Ja, rund um die Uhr. Du startest deinen Antrag, wann du willst, auch abends und am Wochenende.

Brauche ich die Online-Ausweisfunktion?

Nein. Es geht ohne Online-Ausweisfunktion (eID): Du brauchst nur dein Handy und deinen Ausweis. Du lädst ein Bild deines Ausweises hoch und unterschreibst am Handy.

Geht das auch ohne deutschen Pass?

Ja. Mit einem Ausweis aus einem EU-Land und deiner Meldebescheinigung oder mit einem deutschen Aufenthaltstitel.

Kann ich ein Auto für jemand anderen anmelden?

Nein. Du musst selbst der Halter und volljährig sein.

In welchen Sprachen geht der Online-Auftrag?

Zum Start auf Deutsch. Englisch und Arabisch folgen. Deine Angaben tippst du in lateinischen Buchstaben ein, so wie sie in deinem Ausweis stehen.

Bezahlen

Was kostet es?

Die Anmeldung kostet 99 €, Service und Behördengebühr inklusive. Dazu kommen nur die Zusätze, die du brauchst: Kennzeichen 18 € je Schild, Wunschkennzeichen + 19,90 €, Umweltplakette + 19,90 €. Standardversand ist inklusive. Abmelden kostet 39 €, eine Adressänderung 69 € im selben Bezirk oder 99 € beim Umzug in einen anderen Bezirk. Alle Preise stehen auf der Seite Preise.

Wann zahle ich?

Am Ende des Online-Auftrags reservierst du den Betrag. Abgebucht wird erst, wenn dein Fahrzeug zugelassen ist, spätestens am 6. Tag. Klappt es danach nicht, bekommst du dein Geld zurück.

Wie kann ich zahlen?

Mit Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Klarna.

Was ist nicht im Preis?

Die Kfz-Steuer und deine Kfz-Versicherung. Die Kfz-Steuer bucht der Zoll von deinem Konto ab. Dafür gibst du im Online-Auftrag eine IBAN an.

Was, wenn es nicht klappt? Muss ich dann zahlen?

Beim Online-Auftrag reservieren wir den Betrag nur. Abgebucht wird, wenn dein Auto zugelassen ist; dauert die Prüfung länger, spätestens am 6. Tag. Klappt es nicht, heben wir die Reservierung auf oder erstatten dir das Geld. Nur ein reserviertes Wunschkennzeichen wird auch dann berechnet. Kennzeichen werden erst gefertigt, wenn dein Auto zugelassen ist.

Wo finde ich meine Rechnung?

Auf deiner Statusseite, als PDF. Vor dem Herunterladen schicken wir einen Code mit 6 Ziffern an deine E-Mail-Adresse. Er gilt 10 Minuten.

Unterschrift und Sicherheitscodes

Wie unterschreibe ich?

Am Handy, mit dem Finger auf dem Bildschirm. Du bekommst eine SMS mit einem Code, prüfst deine Angaben und unterschreibst. Der Schritt läuft bei unserem Partner für die Unterschrift. Danach kommst du automatisch zu uns zurück.

Wie kommt mein Antrag zur Zulassungsstelle?

Dein Antrag läuft über die offizielle Schnittstelle des Kraftfahrt-Bundesamts. Du musst nirgends hingehen.

Wo finde ich die Sicherheitscodes?

Unter einem verdeckten Feld auf Fahrzeugschein und Fahrzeugbrief. Der Code auf dem Fahrzeugschein hat 7 Zeichen, der auf dem Fahrzeugbrief 12 Zeichen. Bilder dazu zeigt der Artikel Sicherheitscodes finden und freilegen.

Wann lege ich die Sicherheitscodes frei?

Erst wenn wir es dir im Online-Auftrag sagen. Freilegen lässt sich nicht rückgängig machen.

Speichert ihr meine Sicherheitscodes?

Nein. Wir speichern die Codes nicht. Sie gehen über digital-zulassen.de an die Zulassungsbehörde. Schick uns nie Sicherheitscodes per Nachricht.

Was passiert mit dem Bild meines Ausweises?

Wir geben deinen Ausweis nur zur Prüfung weiter und löschen ihn danach bei uns.

Kann ich den Online-Auftrag unterbrechen und später weitermachen?

Ja. Nach dem Schritt „Prüfen und zahlen“ bekommst du eine E-Mail mit dem Link zu deiner Statusseite. Dort machst du bei den Sicherheitscodes oder bei der Unterschrift weiter. Ist dein Antrag 72 Stunden danach nicht gesendet, verfällt der Auftrag, und wir heben die Reservierung auf.

Kennzeichen und Papiere

Kann ich sofort losfahren?

Ja, mit der vorläufigen Bescheinigung, sobald dein Auto zugelassen ist und die Kennzeichen dran sind. Die Bescheinigung lädst du sofort herunter. Sie gilt, bis Papiere und Plaketten per Post da sind, längstens bis zu dem Datum, das auf ihr steht, höchstens 14 Tage ab der Zulassung. Druck sie aus und nimm sie bei jeder Fahrt mit. Bei einem Auto legst du sie außerdem von außen gut lesbar hinter die Windschutzscheibe.

Wie lange dauert die Zulassung?

Etwa 10 Minuten nach deiner Unterschrift, wenn alles glatt läuft. Sieht sich ein Mensch in der Zulassungsbehörde deinen Antrag an, kann es einige Tage dauern.

Wie kommen die Kennzeichen zu mir?

Per Standardversand, in der Regel 2 bis 3 Werktage nach der Zulassung, mit Sendungsverfolgung, inklusive. Kennzeichen schickt dir unser Anbieter direkt. Wir liefern nur an Adressen in Deutschland.

Woher bekomme ich Papiere und Plaketten?

Von der Zulassungsbehörde, per Post in wenigen Werktagen. Die Anleitung zum Aufkleben der Plaketten findest du auf deiner Statusseite.

Kann ich ein Wunschkennzeichen nehmen?

Ja, für 19,90 € Aufpreis. Du prüfst sofort, ob es frei ist. Reserviert wird es erst mit deinem Online-Auftrag; dann bleibt es dir und wird auch berechnet, wenn die Zulassung nicht klappt. Hier geht es zur Prüfung für Wunschkennzeichen.

Welche Kennzeichen bekomme ich?

Schilder aus Aluminium, weiß reflektierend, im Standard 520 × 110 mm; für Motorräder 180 × 200 mm. Einzeilig oder zweizeilig, auch als E-, H- oder Saisonkennzeichen, zum gleichen Preis. Hast du schon Schilder, brauchst du keine neuen.

Ich habe schon Schilder. Geht das?

Ja. Du behältst deine Kennzeichen und zahlst nur die Anmeldung: 99 €.

Wenn es nicht klappt

Was ist, wenn es online nicht klappt?

Dann wird nichts abgebucht. Du gehst dann zu deiner Zulassungsstelle vor Ort.

Was ist, wenn meine Zulassungsstelle noch nicht online zulässt?

Dann stornieren wir den Auftrag, und es wird nichts abgebucht. Du meldest dein Auto bei deiner Zulassungsstelle an.

Mein Fahrzeugschein hat kein verdecktes Feld. Was nun?

Dann geht es online leider nicht, und es wird nichts abgebucht. Du gehst dann zu deiner Zulassungsstelle vor Ort.

Die Behörde prüft meinen Antrag. Was heißt das?

Ein Mensch in der Zulassungsbehörde sieht sich deinen Antrag an. Das kann einige Tage dauern. Du musst nichts tun, wir melden uns per E-Mail.

Ich habe mich vertippt. Kann ich das korrigieren?

Ja. Meldet die Seite einen Fehler, zum Beispiel beim Sicherheitscode oder bei der Fahrzeug-Identnummer, korrigierst du am Feld und sendest erneut. Das geht bis zu drei Mal.

Deine Frage ist nicht dabei?

Schreib uns über das Formular. Wir antworten per E-Mail.

Zum Kontakt

Was ist eine eVB-Nummer?

Die eVB-Nummer ist die elektronische Versicherungsbestätigung: ein Code aus 7 Buchstaben und Zahlen. Damit sieht die Zulassungsstelle, dass dein Auto haftpflichtversichert ist. Ohne eVB-Nummer gibt es keine Zulassung.

Woher bekomme ich sie?

Von der Kfz-Versicherung, bei der du dein Auto versicherst. Die Nummer ist kostenlos und kommt meist sofort, online oder am Telefon.

Noch keine Versicherung?

Frag deine eVB-Nummer per WhatsApp bei unserem Versicherungspartner an.

Per WhatsApp anfragenOder ruf an: 0174 4887033

Ein Angebot der Agentur, nicht von Bequem zulassen.